Términos y Condiciones

Devoluciones

Ya que nuestros productos son delicados, queremos que te sientas 100% seguro de las compras que realices mediante nuestra tienda en línea por lo cual tenemos una política de garantía y devoluciones únicamente si el producto que adquiriste tuviera algún defecto de fabricación o se encontrara dañado en su envío.

La presente política de garantía y devolución aplicará únicamente para las compras realizadas mediante el canal de distribución, compras realizadas directamente mediante el sitio web: https://admirrordesign.com

ADMIRROR acepta que el cliente puede revocar la compra dentro de un plazo de 48 horas contadas a partir de que la paquetería correspondiente notifique la entrega del producto e iniciar reclamos únicamente por haber recibido un producto con algún daño, siempre y cuando se encuentre dentro del tiempo antes mencionado y la política de devolución de ADMIRROR. 

Es importante no romper el empaque, ya que en caso de que el producto venga dañado, se tendrá que regresar a la bodega de ADMIRROR para poder hacer el cambio por uno nuevo, y se necesitará el empaque, de otro modo, no se puede regresar el espejo y no se hará válida la devolución. 

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

La garantía de devolución de ADMIRROR se encontrará sujeta a las siguientes condiciones:

1. El cliente deberá notificar su intención de realizar una devolución por correo electrónico anexando el respectivo FORMATO DE DEVOLUCIÓN, en el cual deberá de especificar lo siguiente:

* Fecha y número de factura de la compra

* Nombre del cliente

* Modelos

* Número de piezas

* Especificar sí será: crédito a favor o cambio de mercancía por el mismo espejo.

* El motivo con la mayor información posible de la devolución de cada producto y tres fotografías nítidas y lo más claras posible (una enfocada al daño de la pieza, otra del producto completo, y otra el empaque).

2. Se validará que las piezas estén dentro del tiempo y forma de garantía, (el proceso de validación queda a disposición de ADMIRROR).
3. Se le hará llegar por correo electrónico una guía de transporte pre pagada de la paquetería asignada, para que el distribuidor se acerque a la sucursal más cercana y así con su guía impresa enviar los productos a devolución. Esto dentro de los 3 días de recibida la autorización por parte de ADMIRROR con la guía de rastreo, en las mismas condiciones y estado en el que fue enviado. 
4. Una vez que la mercancía dañada sea recibida en nuestro Centro de Distribución, nuestro equipo de calidad contará con un lapso aproximado de 5 días hábiles para validar que las piezas sean correctas conforme a lo estipulado mediante el FORMATO DE DEVOLUCIÓN.
5. Después de conciliar la información y verificar que en efecto el producto se encuentra dentro de garantía para devolución, se tomará en cuenta la opción de devolución que haya escogido el cliente, ya sea agregar a su cuenta crédito, que estará disponible por 2 meses a partir de que se aprueba la devolución, o enviar la reposición del mismo producto. En caso de crédito, se realizará la nota de crédito respectiva al 80% de la cantidad pagada por el producto (sin incluir el costo de envío) por el cliente, el saldo generado por dicha devolución estará disponible por un lapso de 2 meses y a partir de su próximo pedido se le podrá hacer la bonificación al cliente. Por ningún motivo ADMIRROR realizará una devolución en efectivo.

En caso de reposición, Admirror tendrá aproximadamente 30 días hábiles para efectuar la reposición del producto, y se le notificará al cliente una fecha de entrega aproximada.

6. En caso de que los productos enviados no se encontraran dentro de las políticas y proceso ya mencionados, y nuestro equipo de calidad determinara que no procede la devolución, será responsabilidad del cliente/distribuidor de recolectar las piezas que envió, bajo su costo dentro de un periodo de 30 días naturales a partir de la negativa de devolución.

El cliente acepta que los productos llevan procesos artesanales, por lo que podrían presentar detalles que no son considerados como daños y no entrarían en la política de devoluciones.

Los precios publicados en el sitio web son precios sugeridos, los cuales pueden ser cambiados o modificados sin previo aviso.

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